1. Identificación del proveedor

Distribuidora RyJ es una empresa dedicada a la comercialización de artículos de temporada, productos para hogar, tecnología, papelería, belleza y accesorios, mediante canales físicos, digitales, redes sociales y mensajería directa.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación, uso del sitio web o compra de productos implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

3. Modalidades de venta

Venta al detalle

Comercialización de productos individuales para consumidor final.

Venta mayorista

Venta en volumen con precios preferenciales, cantidades mínimas y formatos de embalaje cerrado.

4. Condiciones de venta mayorista

El cliente acepta que algunos productos:

  • pueden requerir compra mínima,
  • pueden venderse en formatos cerrados o por embalaje,
  • están sujetos a disponibilidad de stock.

Distribuidora RyJ no garantiza exclusividad comercial ni rotación de productos.

5. Proceso de compra

Las compras pueden realizarse mediante:

  • sitio web,
  • WhatsApp,
  • redes sociales,
  • canales oficiales de atención.

La compra se considera válida únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.

6. Ventas por redes sociales y WhatsApp

Las cotizaciones realizadas mediante redes sociales o WhatsApp son referenciales y pueden modificarse sin previo aviso.

Los productos se reservan únicamente con pago confirmado.

El cliente deberá revisar correctamente:

  • productos seleccionados,
  • cantidades,
  • dirección de entrega,
  • datos de contacto.

7. Precios y pagos

Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).

Los valores pueden modificarse sin previo aviso y serán respetados únicamente al momento del pago efectivo.

Distribuidora RyJ acepta distintos métodos de pago disponibles en sus canales oficiales.

8. Envíos

Realizamos envíos en Iquique, Arica y distintas ciudades de Chile mediante empresas externas de transporte.

Distribuidora RyJ no será responsable por:

  • retrasos ocasionados por la empresa transportista,
  • pérdidas atribuibles a terceros,
  • errores en direcciones ingresadas por el cliente,
  • demoras por eventos externos o fuerza mayor.

Una vez entregado el pedido al operador logístico, la responsabilidad del transporte corresponde a la empresa de envío.

9. Cambios y devoluciones

No se aceptan devoluciones ni retracto una vez realizada la compra.

Solo se realizarán cambios por fallas de fábrica previa evaluación del producto.

No se realizan devoluciones de dinero.

10. Garantía

Los productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena vigente.

La garantía no cubre:

  • daños por mal uso,
  • golpes,
  • manipulación indebida,
  • desgaste normal,
  • daños ocasionados por terceros.

11. Responsabilidad del usuario

El cliente es responsable de revisar correctamente:

  • la información de compra,
  • cantidades,
  • dirección de envío,
  • compatibilidad o uso adecuado de los productos adquiridos.

12. Limitación de responsabilidad

Distribuidora RyJ no será responsable por:

  • daños indirectos,
  • pérdidas comerciales,
  • retrasos logísticos externos,
  • mal uso de productos,
  • daños ocasionados por terceros o empresas transportistas.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos y material gráfico, se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

14. Protección de datos

Los datos entregados por el cliente serán utilizados únicamente para:

  • procesamiento de compras,
  • despacho de productos,
  • contacto comercial,
  • soporte y comunicación.

Distribuidora RyJ no comercializa datos personales a terceros.

15. Modificaciones

Distribuidora RyJ podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la empresa.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

17. Contacto

El cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de Distribuidora RyJ para consultas relacionadas con compras, envíos, productos o soporte comercial.